תקנון - RALTO
אנו מודים לכם על בחירתכם ב RALTO . חברת RALTO מציבה את שביעות רצון הלקוח במקום הראשון.
האתר משמש כחנות לרכישה והשכרת מיכון משרדי דוגמאת מדפסות, סורקים, מכונות צילום, פקסים, מכשירים משולבים, מגרסות, דיו וטונרים.
תקנון התקשרות
1. אספקה- החברה מתחייבת לספק את המוצר על פי מועדי האספקה הנקובים באתר אלא אם צויין אחרת (במקרה של איחורים בזמני האספקה ללקוח לא תהיה כל טענת מחדל או נזק כלפי החברה ).
א. זמני האספקה נמדדים על פי ימי עסקים בלבד (א’-ה’) ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג ומועדים.
ב. במידה ויתקיימו עיכובים על ידי גורם שלישי/ אירועים וגורמים שאינם בשליטת החברה.
החברה תציע לצרכן לבחור בין המתנה למוצר או ביטול העסקה.
2. משלוח- דמי משלוח הינם ללא עלות נוספת, למעט הובלה חריגה או משלוחים לחוץ לארץ
(הובלה חריגה משמעותה הובלה הדורשת כוח אדם נוסף או הובלה במרחק של יותר מ 130 ק"מ).
3.א אחריות- בהתאם לחוק להגנת הצרכן ניתנת אחריות למוצרים על ידי היבואן או היצרן.
3.ב אופציית הרחבת אחריות 3 שנים למדפסות ופקסים מותנית אך ורק בקניית טונרים ומתכלים מחברת פרינטר דיל.
א. תעודת אחריות למוצרים חדשים- הינה12 חודשי אחריות .
במסגרת האחריות- תיקונים בתקופת השנה הראשונה ניתנים על ידי היצרן
שנתיים נוספות- האחריות ניתנת במעבדות היבואן.
(האחריות הינה מלאה למעט חומרים מתכלים)
ב. תעודת אחריות למוצרים מתצוגה הינה 3 חודשי אחריות.
אין אחריות על חומרים מתכלים
במסגרת האחריות- תיקונים בתקופת האחריות ניתנים במעבדת היבואן.
(האחריות הינה מלאה למעט חומרים מתכלים)
4. ביטול עסקה- ביטול העסקה יתבצע תוך 14 ימים מקבלת המוצר בתנאי שהמוצר סגור באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש .
א. הודעה על ביטול תמסר בכתב בדוא"ל / פקס / דואר.
ב. המוצר יוחזר באריזתו המקורית, מוצרים מתכלים שנפתחו
דוגמת: תוף, טרנספר, טונר ישולמו על פי מחירון החברה.
ג. לחברה תשמר הזכות לתבוע את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר עקב החזרתו.
ד. החברה תמסור לצרכן העתק של הודעת הביטול אשר הועברה לחברת האשראי.
ה. דמי ביטול בגין עסקה שבוטלה הינם 5% או 100 ש"ח, הנמוך מבין השניים.
בנוסף המוצר יוחזר באחריות הצרכן.
ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981"
5. הצהרת פרטיות- המידע הנמסר לשם ביצוע העסקה נשמר חסוי במאגרי החברה
ואין החברה תבצע בו שימוש מעבר לעסקה שלשמה המידע נמסר דוגמת: חשבוניות וקבלות, אחריות וכיוצא בזה.
ואין החברה תמסור לגורם שלישי את המידע.
דואר אלקטרוני שיווקי ישלח אך ורק בהסכמת הלקוח.
7. כל התמונות הם להמחשה בלבד
8.לחברה תשמר הזכות לחסום לקוחות ולבטל את הזמנתם על פי שיקול דעתה .
9.א.-אין אפשאות החזרה על מוצרים מקטגוריית הריהוט אשר הגיעו מורכבים ללקוח.
9.ב- החזר מוצרים מקטגוריית הריהוט אשר שוקלים עד 50 קילו והם (בתנאי שהם סגורים באריזתם המקורית) הינו 200 שקלים לכל צד , מוצרים אחרים לפי תמחחור החברה .
10.לחברה תישמר הזכות לאחר עד 3 ימי עסקים ממועד האספקה המצווין באתר והלקוח יבחר בין לבטל את העיסקה , לבין לחכות למוצר .
11. הזמנה טלפונית תוכל להתממש עד 48 שעות מרגע הזמנתה.
בכל שאלה לגבי מוצרינו או השירותים המסופקים על ידינו, או בכל נושא הקשור לאתר, אנא צרו עמנו קשר.
הנכם מוזמנים לפנות אלינו בכתב , או בטלפון: 03-5541570
